Comment choisir un entrepôt à l'étranger ?
2024.12.17
Pour répondre à l'expérience d'achat rapide des clients, avoir un entrepôt à l'étranger est un bon choix. L'entrepôt à l'étranger raccourcit considérablement le temps d'attente entre la commande et la réception grâce à l'expédition directe en un clic, mais cela augmente les coûts pour les entreprises de commerce électronique. Le choix d'un entrepôt à l'étranger approprié est devenu une préoccupation majeure. Lors du choix d'un entrepôt à l'étranger, il est généralement nécessaire de prendre en compte les aspects suivants :
Un, Emplacement géographique
Se rapprocher du marché cible : L'emplacement de l'entrepôt à l'étranger devrait être aussi proche que possible des principaux groupes de consommateurs, ce qui garantit une livraison rapide des marchandises aux clients, améliore l'efficacité de la distribution et augmente la satisfaction des clients. Par exemple, si votre principal groupe de clients est concentré dans la région de la côte est des États-Unis, choisir un entrepôt à l'étranger près de New York et du New Jersey est plus approprié, permettant une livraison rapide sur place, la plupart des commandes pouvant être livrées aux clients en 1 à 2 jours.
La commodité des transports : Un bon réseau de transport est essentiel pour l'entrée et la sortie des marchandises des entrepôts ainsi que pour la distribution. Il est préférable que les entrepôts à l'étranger soient situés à proximité d'autoroutes, de voies ferrées, etc., pour faciliter le transport par camion ; s'ils sont proches d'un port ou d'un aéroport, cela présente un grand avantage pour la consolidation et la distribution des marchandises, en particulier pour les marchandises nécessitant un réapprovisionnement rapide ou ayant des exigences élevées en termes de délais, facilitant ainsi le réapprovisionnement en temps opportun par voie aérienne ou maritime. Par exemple, un entrepôt à proximité du port de Long Beach à Los Angeles peut recevoir de grandes quantités de marchandises par voie maritime et distribuer rapidement les marchandises grâce au réseau routier développé autour du port.
Capacité de service de stockage
La taille et la disposition de l'entrepôt : Il est important d'évaluer si la taille de l'entrepôt à l'étranger répond aux besoins en fonction du volume d'activité actuel et des prévisions de développement futur. Une disposition spatiale raisonnable peut améliorer l'efficacité de stockage de l'entrepôt et la vitesse d'entrée et de sortie des marchandises. Par exemple, certains entrepôts à l'étranger sont clairement divisés en zones de stockage dédiées, de tri, d'emballage, etc., et la conception des étagères est scientifique, ce qui facilite le stockage et la recherche rapides des marchandises, répondant aux besoins de stockage de différents types et tailles de marchandises.
Niveau de gestion des stocks : Vérifier si l'entrepôt à l'étranger dispose d'un système de gestion des stocks avancé, capable d'enregistrer en temps réel et avec précision les quantités de stocks, les emplacements des marchandises, les heures d'entrée et de sortie, etc. Une gestion précise des stocks peut efficacement éviter l'accumulation de stocks ou les situations de rupture de stock. Par exemple, grâce au système de gestion des stocks, les vendeurs peuvent consulter en ligne à tout moment le stock restant de leurs produits, le système peut également, en fonction des règles de rappel de réapprovisionnement prédéfinies, indiquer automatiquement quand il est nécessaire de réapprovisionner, garantissant ainsi un approvisionnement continu des marchandises sans immobiliser trop de fonds.
Conditions de stockage des marchandises : En tenant compte de la capacité de l'entrepôt à l'étranger de répondre aux exigences spéciales de stockage des marchandises, telles que les produits électroniques et les cosmétiques nécessitant un environnement à température et humidité constantes, ou les aliments et médicaments nécessitant une réfrigération ou une congélation, l'entrepôt est-il équipé des équipements de contrôle de la température correspondants et des installations de stockage professionnelles ? Si vous êtes un vendeur transfrontalier de vins haut de gamme, vous devez choisir un entrepôt à l'étranger offrant des conditions de stockage en cave professionnelle pour garantir la qualité du vin.
Trois, capacité de logistique et de distribution
Zone de livraison et délais : Comprenez les zones de livraison couvertes par l'entrepôt à l'étranger, assurez-vous qu'elles couvrent les principales zones où se trouvent vos clients cibles, et vérifiez si les délais de livraison promis correspondent à vos exigences commerciales. Certains grands fournisseurs de services d'entrepôts à l'étranger peuvent offrir des services de livraison nationaux voire internationaux, par exemple, dans certaines parties des entrepôts à l'étranger en Europe, non seulement ils peuvent livrer rapidement dans leur propre pays, mais ils peuvent également distribuer les marchandises dans les pays voisins grâce à un réseau logistique de coopération, et garantir que la plupart des régions seront livrées en 2 à 3 jours.
Partenaire logistique et canaux de distribution : Examiner la situation des sociétés de logistique partenaires pour la coopération en entrepôt à l'étranger. Un partenaire logistique de qualité peut fournir des services de transport plus stables et efficaces. Vérifiez s'ils collaborent avec des services de messagerie ou des services postaux locaux renommés, s'il existe une diversité de canaux logistiques à choisir, tels que la livraison express, les colis postaux ou la logistique spécialisée, etc. Les vendeurs peuvent choisir de manière flexible le canal de distribution approprié en fonction du poids, de la valeur, de l'urgence des marchandises, etc. Des sociétés de messagerie internationales renommées telles que DHL, FedEx offrent généralement une livraison rapide mais à des coûts plus élevés, tandis que les colis postaux sont plus économiques et adaptés à des produits sensibles au prix et moins exigeants en termes de délais.
Quatre, coûts et dépenses
Les frais de stockage : Les tarifs de stockage des entrepôts étrangers varient considérablement, généralement en fonction de la taille de l'espace occupé par la marchandise (facturé au mètre cube), de la durée de stockage, etc. Il est nécessaire de comparer en détail les modèles de tarification et les niveaux de prix de chaque entrepôt étranger, tout en veillant à la présence de frais supplémentaires tels que des frais de stockage pour dépassement de délai, des frais supplémentaires pour la garde de marchandises spéciales, etc. Calculer de manière globale les coûts de stockage pour s'assurer qu'ils restent dans la limite du budget. Par exemple, certains entrepôts étrangers facturent un prix plus élevé pour le stockage de marchandises encombrées à long terme à partir d'un certain moment, afin d'encourager les vendeurs à traiter rapidement les stocks.
Frais de livraison : Comprenez les tarifs de livraison des entrepôts à l'étranger pour les marchandises de différents poids et volumes dans différentes régions, en prêtant attention à l'existence de frais cachés tels que les frais supplémentaires pour les régions éloignées et les frais supplémentaires pour les articles surdimensionnés ou surchargés. Vous pouvez demander un devis à l'entrepôt à l'étranger et estimer approximativement les coûts de livraison en combinant vos données de commandes passées, afin de choisir un entrepôt à l'étranger offrant un bon rapport qualité-prix. Par exemple, pour les vendeurs transfrontaliers de meubles et autres articles volumineux, les frais et les tarifs de livraison des articles volumineux par l'entrepôt à l'étranger auront un impact significatif sur les coûts d'exploitation.
Frais divers : En plus des frais de stockage et de distribution, il peut également y avoir des frais divers, tels que les frais de déchargement à l'arrivée des marchandises, les frais de mise en rayon, les frais d'emballage et d'étiquetage au départ des marchandises, etc. Ces petits frais en apparence insignifiants peuvent également avoir un impact non négligeable sur les coûts lorsqu'ils s'accumulent, il est donc important de bien comprendre la situation de la collecte de ces divers frais lors des discussions préliminaires.
Qualité de service et réputation
Évaluation et rétroaction des clients : En examinant les évaluations en ligne des clients, les discussions sur les forums de l'industrie et en demandant à d'autres vendeurs ayant utilisé cet entrepôt à l'étranger, vous pouvez comprendre la qualité réelle du service de l'entrepôt à l'étranger. Portez une attention particulière aux évaluations concernant la rapidité de livraison, l'exactitude des marchandises, la réactivité dans le traitement des problèmes, etc. Les entrepôts à l'étranger bien notés offrent généralement une meilleure garantie de service. Par exemple, dans certains groupes de discussion entre vendeurs de commerce électronique transfrontalier, les vendeurs partagent souvent leur expérience d'utilisation de l'entrepôt à l'étranger, ce qui permet d'obtenir des informations de rétroaction sur la qualité du service très réalistes.
La réactivité du service après-vente : évalue la capacité et la rapidité de réponse des entrepôts à l'étranger pour traiter les problèmes tels que la perte de marchandises, les dommages, les retards de livraison, etc. Un bon entrepôt à l'étranger aura un processus de service après-vente bien établi, capable de communiquer rapidement avec le vendeur pour résoudre les problèmes, tels que compenser rapidement les pertes de marchandises, renvoyer les marchandises ou aider le vendeur à gérer les plaintes des clients, afin de minimiser les impacts négatifs sur l'activité du vendeur. Par exemple, si un client signale des dommages sur les marchandises reçues, l'entrepôt à l'étranger peut lancer une enquête dans les 24 heures et proposer des solutions telles que renvoyer de nouveaux produits ou offrir une compensation appropriée, ce qui rend cet entrepôt à l'étranger plus digne de confiance.
Six, conformité et sécurité
Certification de qualification : Assurer que l'entrepôt à l'étranger possède les qualifications opérationnelles légales et conformes, telles que l'obtention d'une licence d'exploitation d'entrepôt auprès des autorités locales et des inspections de sécurité incendie, etc. Les entrepôts à l'étranger ayant toutes les certifications de qualification sont généralement plus réglementés en matière de gestion opérationnelle, ce qui permet d'éviter aux vendeurs des risques inutiles liés à la conformité. Par exemple, un entrepôt à l'étranger opérant dans la région de l'Union européenne doit respecter une série de réglementations de sécurité d'entrepôt, de protection de l'environnement, etc., et détenir les autorisations correspondantes.
Sécurité des données et sécurité des marchandises : se concentrer sur les mesures de sécurité des marchandises et des données associées pour les vendeurs dans les entrepôts à l'étranger. En termes de sécurité des marchandises, vérifiez s'ils disposent d'un système de sécurité complet, tel que des dispositifs de surveillance, des systèmes de contrôle d'accès, etc., pour empêcher le vol de marchandises ; en ce qui concerne la sécurité des données, vérifiez s'ils disposent d'un système de gestion de l'information fiable pour crypter et protéger les données de stock des vendeurs, les informations clients, etc., afin d'éviter les fuites de données. En particulier, pour les cas impliquant un grand nombre d'informations privées des clients et le stockage de marchandises de grande valeur, la sécurité est particulièrement importante.
Lors du choix d'un entrepôt à l'étranger, il est important d'évaluer et de comparer de manière exhaustive et détaillée les aspects mentionnés ci-dessus, en tenant compte de vos propres caractéristiques commerciales et besoins, afin de sélectionner l'entrepôt à l'étranger le plus adapté à votre activité et de fournir un soutien solide pour le bon déroulement de vos activités de commerce électronique transfrontalier.
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